Login com Facebook
Ajuda:

Insira o seu e-mail para recuperar a sua password, depois clique em "Recuperar".

Recuperar

Ajuda

Envios e Devoluções

Envios e Devoluções

Envios, Trocas e Devoluões

A OceanGlamour  Lda é a empresa detentora desta loja online.

1 - TROCAS E DEVOLUÇÕES

Dispõe de um prazo máximo de 15 dias de calendário para trocar o seu produto. Para tal, deve previamente entrar em contacto através do email [email protected] informando o motivo da troca e qual o novo artigo ou tamanho pelo qual pretende trocar. Ser-lhe-á informado por email a disponibilidade do novo produto e respectiva reserva bem como para onde deverá enviar o produto que pretende trocar.

O produto devolvido deve estar em perfeitas condições, com as respectivas etiquetas e protecções higiénicas, não apresentar sinais mínimos de utilização e deverá ser devolvido com a respectiva factura de compra. Aconselhamos a enviar a encomenda em correio registado. Não nos responsabilizamos por qualquer extravio no seu envio. Não serão também aceites trocas enviadas à cobrança. No caso de trocas, os custos dos portes de envio da devolução ficam a cargo do cliente e os custos dos portes de envio do novo produto na 1ª troca ficam a cargo da OceanGlamour Lda.

Não efectuamos devoluções de dinheiro.

2 - FORMAS DE ENTREGA

CTT EXPRESSO – Correio Registado

Após confirmação de pagamento, a sua encomenda será expedida para a morada indicada e prevemos a entrega em 1 a 3 dias úteis (Portugal) ou 7 a 15 dias úteis (outros Países). Em alguns casos de envios internacionais para fora da União Europeia pode haver retenção das encomendas pelas Alfândegas desses países para verificações, e nesses casos a entrega poderá exceder os prazos referidos. Assim, os prazos dados são previsões e podem variar com atrasos dos correios nas entregas ou paragens alfandegárias.

Após a recepção da sua encomenda, verifique se a sua encomenda corresponde ao encomendado e se esta chegou sem danos. Se não for o caso, solicitamos que entre de imediato em contacto connosco através do e-mail  [email protected]. Se o artigo se encontrar em stock, providenciamos logo de seguida a sua troca. No caso de artigo já não estar disponível, pode pedir um artigo alternativo.

3 - STOCKS

Em caso de ruptura de stock.

No caso de a existência do produto em stock entrar em ruptura e se já tiver sido efectuado a encomenda e o respectivo pagamento, o cliente será avisado da impossibilidade do envio do pedido e ressarcido pelo valor total da compra.