Perguntas Frequentes (FAQs)

📦 ENVIOS

Para onde enviam encomendas?
Enviamos para Portugal, Espanha, Europa e resto do mundo. Os custos e prazos variam consoante o destino.

Quanto tempo demora a entrega?
As encomendas são normalmente entregues em 24–48h em Portugal e Espanha. Para outros países, o prazo varia consoante o destino.

Os envios são gratuitos?
Sim. Oferecemos envios gratuitos a partir de:

  • 80€ para Portugal e Espanha
  • 150€ para Europa
  • 150€ para o resto do mundo

🔄 TROCAS E DEVOLUÇÕES

Posso trocar ou devolver um artigo?
Sim. Aceitamos trocas e devoluções no prazo de 14 dias, de acordo com a legislação portuguesa, desde que o artigo se encontre sem uso, com etiquetas e em perfeitas condições.

Os biquínis podem ser devolvidos?

Sim, os tops de biquíni podem ser devolvidos, desde que não tenham sido usados e se encontrem em perfeitas condições, com etiquetas e embalagem original. Também as cuecas de biquíni podem ser devolvidas se não tiverem sido usadas e se mantiverem o selo higiénico intacto.

Quem suporta os custos de envio nas devoluções online?
Nas encomendas online, os custos de envio associados a trocas ou devoluções ficam a cargo do cliente.

👙 TAMANHOS & AJUSTE

Os biquínis são vendidos em conjunto ou em separado?
A maioria dos nossos biquínis é vendida em separado (top e cueca), para que possas escolher tamanhos diferentes e obter o ajuste perfeito.

Como escolher o tamanho correto?
Em cada produto encontras uma tabela de tamanhos específica da marca, disponível junto à seleção de tamanhos, para facilitar a escolha.

Se o tamanho não servir, posso trocar?
Sim, desde que respeitadas as condições de troca e devolução.

👔 PRODUTOS DE HOMEM (JOHN FRANK)

Os boxers de homem podem ser trocados?
Sim, desde que não tenham sido usados e se encontrem na embalagem original.

Como escolher o tamanho certo nos produtos de homem?
A tabela de tamanhos encontra-se disponível na página do produto para facilitar a escolha.

💳 Que métodos de pagamento aceitam?

Aceitamos vários métodos de pagamento seguros, incluindo Cartão de Crédito, MB Way, Multibanco, Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, PayPal e outros métodos disponíveis consoante o país de entrega.

🔒 Os pagamentos são seguros?

Sim. Todos os pagamentos são processados através de plataformas 100% seguras e encriptadas, garantindo a proteção dos seus dados.

📞 Apoio ao Cliente

Como posso contactar a Bikinikloset?
Podes contactar-nos através de:

Estamos sempre disponíveis para ajudar antes, durante ou após a tua compra.