Foire Aux Questions (FAQ)

📦 LIVRAISON

Où livrez-vous ?
Nous livrons au Portugal, en Espagne, en Europe et dans le reste du monde. Les frais et délais de livraison varient selon la destination.

Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont généralement livrées sous 24–48 heures au Portugal et en Espagne. Pour les autres pays, les délais varient selon la destination.

La livraison est-elle gratuite ?
Oui. Nous offrons la livraison gratuite à partir de :

  • 80 € pour le Portugal et l’Espagne

  • 150 € pour l’Europe

  • 150 € pour le reste du monde

🔄 ÉCHANGES & RETOURS

Puis-je échanger ou retourner un article ?
Oui. Les échanges et retours sont acceptés dans un délai de 14 jours, conformément à la législation portugaise, à condition que l’article n’ait pas été porté, qu’il soit en parfait état et avec ses étiquettes.

Les bikinis peuvent-ils être retournés ?
Oui, les hauts de bikini peuvent être retournés s’ils n’ont pas été portés et s’ils sont en parfait état, avec les étiquettes et l’emballage d’origine.
Pour des raisons d’hygiène, les bas de bikini ne peuvent être retournés que s’ils n’ont pas été portés et si le sceau hygiénique est intact.

Qui prend en charge les frais de retour pour les commandes en ligne ?
Pour les commandes en ligne, les frais de retour ou d’échange sont à la charge du client.

📏 TAILLES & AJUSTEMENT

Les bikinis sont-ils vendus en ensemble ou séparément ?
La majorité de nos bikinis sont vendus séparément (haut et bas) afin de vous permettre de choisir des tailles différentes et d’obtenir l’ajustement parfait.

Comment choisir la bonne taille ?
Chaque produit dispose d’un guide des tailles spécifique à la marque, disponible près de la sélection des tailles.

Puis-je échanger un article si la taille ne convient pas ?
Oui, à condition de respecter les conditions d’échange et de retour.

👔 PRODUITS HOMME (JOHN FRANK)

Les boxers pour homme peuvent-ils être échangés ?
Oui, à condition qu’ils n’aient pas été portés et qu’ils soient dans leur emballage d’origine.

Comment choisir la bonne taille pour les produits homme ?
Le guide des tailles est disponible sur la page du produit pour faciliter votre choix.

💳 PAIEMENTS & SÉCURITÉ

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons plusieurs moyens de paiement sécurisés, notamment Carte de Crédit, MB Way, Multibanco, Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, PayPal, ainsi que d’autres options selon le pays de livraison.

Les paiements sont-ils sécurisés ?
Oui. Tous les paiements sont traités via des plateformes 100 % sécurisées et cryptées, garantissant la protection de vos données.

📞 SERVICE CLIENT

Comment contacter Bikinikloset ?
Vous pouvez nous contacter via :

Nous sommes toujours disponibles pour vous aider avant, pendant ou après votre achat.